Vigentes desde el 13 de octubre de 2026. Versión 1.0.
Estos términos regulan el uso de facturapi, el servicio de facturación electrónica de FACTURAPI, S.R.L., RNC 133-81202-9 ("facturapi", "nosotros"). Al crear una cuenta o usar el API los aceptas en nombre de la empresa o persona que representas ("el cliente", "tú").
facturapi genera, firma, envía a la DGII, entrega al receptor y conserva comprobantes fiscales electrónicos (e-CF) por cuenta de los contribuyentes que el cliente registra como emisores, y recibe los que otros emisores les envían. Se usa por API y desde la consola web.
El modo prueba es gratuito y funciona contra un simulador: sus documentos no tienen validez fiscal.
Para emitir necesitas el certificado digital vigente del representante del contribuyente, emitido por una entidad autorizada por INDOTEL. Al cargarlo autorizas a facturapi a usarlo únicamente para firmar los documentos que tú mismo ordenes emitir, aprobar o anular, y para autenticarse ante la DGII en nombre del emisor. Declaras que tienes facultad para dar esa autorización.
Guardamos el certificado cifrado. Renovarlo antes de su vencimiento es tu responsabilidad; te avisamos con 30, 7 y 1 días de anticipación.
No puedes usar facturapi para emitir comprobantes falsos o por operaciones inexistentes, emitir a nombre de contribuyentes que no te han autorizado, intentar acceder a datos de otras cuentas, ni afectar la disponibilidad del servicio. El API tiene límites de uso razonables, que podemos ajustar para proteger a todos los clientes.
Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, y publicamos su estado y el de la DGII en facturapi.do/estado. Cuando los servicios de la DGII no responden, tus documentos se firman y numeran igual, y los enviamos automáticamente cuando vuelvan.
Si facturapi no estuviera disponible, te lo comunicaremos por correo y en la página de estado, con lo necesario para que el contribuyente declare la contingencia ante la DGII si llegara a hacer falta. Los mantenimientos programados se anuncian con anticipación y se hacen fuera del horario comercial.
Atendemos por los canales y en los tiempos publicados en facturapi.do/contacto.
Los comprobantes y los datos que cargas son tuyos. Los tratamos solo para prestarte el servicio, como describe la Política de protección de datos, y los mantenemos confidenciales. Puedes descargar tus XML y representaciones impresas en cualquier momento.
Conservamos los comprobantes fiscales electrónicos durante el plazo que exige la legislación tributaria. Eso no te releva de tu propia obligación de conservarlos.
El software, la documentación y la marca facturapi son de FACTURAPI, S.R.L. Te damos el derecho de usar el servicio mientras tu cuenta esté activa; no el de copiarlo, revenderlo sin acuerdo previo ni hacerle ingeniería inversa.
Respondemos por prestar el servicio con diligencia: firmar correctamente, enviar a tiempo lo que nos entregas y custodiar tus datos. No respondemos por la indisponibilidad de los sistemas de la DGII o de terceros, por el contenido de los comprobantes que ordenas emitir, por certificados o secuencias vencidos, ni por sanciones derivadas de información que nos diste incorrecta.
Hasta donde la ley lo permita, nuestra responsabilidad total frente a un cliente se limita a lo que ese cliente pagó por el servicio en los doce meses anteriores al hecho, y no incluye lucro cesante ni daños indirectos. Este límite no aplica en caso de dolo o falta grave.
Publicaremos aquí cada nueva versión con su fecha. Si el cambio es importante, avisaremos por correo a los propietarios de cada cuenta con al menos 15 días de anticipación. Seguir usando el servicio después de esa fecha implica aceptarlos.
Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier diferencia que no podamos resolver conversando se someterá a los tribunales del Distrito Nacional.
FACTURAPI, S.R.L. · [email protected] · facturapi.do/contacto
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